📦 İptal ve İade Politikası
✅ İade Şartları
– Siparişinizi teslim aldıktan sonra 7 (yedi) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
– Ürünün iadesi için kullanılmamış, hasar görmemiş, ambalajı açılmamış olması gerekir.
– İade işlemleri sırasında ürünle birlikte faturanın ve varsa diğer belgelerin (garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) gönderilmesi zorunludur.
❌ İade Edilemeyen Ürünler
– İkinci el ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
– Teslim alındıktan sonra müşteri tarafından zarar verilen ürünlerde iade geçerli değildir.
🛠️ Fabrikasyon Hataları ve Hasarlı Ürünler
– Ürün, fabrikasyon hatası içeriyorsa veya taşıma sırasında zarar gördüyse iade talebi kabul edilir.
– Kargo teslimi sırasında paketinizde açılma, yırtılma, ezilme veya hasar varsa ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu belgelendiriniz.
🚚 Kargo Ücreti
– İade sebebi satıcı kaynaklıysa (örneğin: hatalı ürün, hasarlı ürün) kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
– Müşteri kaynaklı iadelerde (örneğin: üründen vazgeçilmesi) kargo ücreti müşteriye aittir.
📩 İptal İşlemleri
– Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
📞 İletişim
İade ve iptal işlemlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
👉 İletişim Bilgileri